294.客运系统车间、 班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、( ) 、 作业记录,或记录管理过程、 提供查阅分析的( )。【出自铁办客〔2021〕3号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

10.客票系统突发事件指因( )、网络故障、 设备故障、软件缺陷及自然灾害等因素,系统无法提供购票、 退票、 改签、( )等服务的事件。【出自铁办客〔2021〕92号《铁路客票发售和预订系统( )应急预案》】

230.高空作业时,要身系__________,梯子有人扶,________不下掷。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

81.公益性“慢火车”的基本服务:在少数民族地区的,要尊重( ),按需提供服务,供应的餐食符合少数民族习俗,引导标识、( )符合国家有关法律法规的要求。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】

94.消防救援人员优待对象包括消防救援人员及其( )。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于( )人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。【出自( )《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

128.单双管客车混编时,在全列制动机试验前,__________厕所锁闭,开车后________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

80.运送医疗废物的专用车辆使用后,应当在医疗废物集中处置场所内及时进行
( )和( )。【出自《医疗废物管理条例》】

185.列车运行中,车门、( )锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知( )处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

117.发现旅客携带品________及无人认领的物品时,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由__________处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站( )处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

52.车站应( )满足重点旅客购票。列车发现重点旅客,应优先安排席位,列车( )时可安排到餐车就座。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】