33.旅客确认取消行程的由商务座( )办理取消,旅客自行办理退票改签后, 由商务座( )自动取消服务预约单。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

105.使用现金购票或已领取报销凭证,需到车站( )办理领款手续,车站要按规定办理并收回( )。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

202.旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均________中有一辆茶炉车,硬卧车平均________中有一辆茶炉车。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

23.动车组空调失效时,防护网安装位置为运行方向( )( )车门处。车门开启数量应根据( )及列车乘务人员数量决定。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

35.对于折返时间在( )以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能( ),延长旅客放行时间。1、【出自( )关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

256.因工作需要一次性的外出乘车,可使用________、硬席乘车证,乘车区段及期间按____________填发,单程或往返一次有效,除转乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

111.票、证、人不一致情况包括:拒不提供本人有效身份证件原件;使用( )或者铁路乘车卡,人证不一致;成年人旅客持( )等。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

7.列车内应设有厕所和洗脸间,车厢宜能显示厕所的 ( ),厕所内应设有扶手,坐便器配有( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

145.客运部负责客运车站、客运列车的( )管理工作,指导客运列车建立防火组织,实行防火责任制,严格( )管理,督促检查落实火灾预防措施。【出自乌铁安〔2021〕341号乌鲁木齐局集团公司关于印发《消防安全管理办法( )》的通知】

26.列车因故不能正点运行,( )不能维持运行到终到站时,车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前4h,拍发请求( ),并适当减载。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】