10.未设置安全屏蔽门的高站台,在站台地面设置警示标志,长约( )宽约( )具体规格与站台帽表面材料尺寸相对应,警示标志上沿与站台帽边缘平齐。【出自关于高站台增设警示标志的通知】

117.发现旅客携带品________及无人认领的物品时,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由__________处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站( )处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

51.车站应设( )售票窗口;不具备条件但已经开设军人等优先购票窗口的车站,可与其合设,供重点旅客( )。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

34.随车机械师作业过程中,列车长指派客运乘务员或相关人员协助搬运( )所需工具备品,配合做好故障处理人员上下车工作,对开启车门进行( )。【出自客电〔2018〕696号《进一步明确动车组途中登顶作业有关要求》】

21.商务座服务提质工作总体思路:以 “ 专人迎送、( )、 专区候车、( )” 为主要服务内容,整合服务资源、 优化服务流程、 拓宽服务内容。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

110.事故发生后,必须把( )放在第一位,科学组织救援,减少( ),防止次生事故。【出自铁总安监〔2015〕10号中国铁路总公司关于印发《中国铁路总公司安全管理规定》的通知】

204.旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药由铁路医院(或__________负责,按规定内容________及时配备。指定经过训练的专人管理,并建立旅客用药登记簿。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

5.严格按照使用许可要求和总公司提供的( ),依法合规印制和使用“中国铁路”商标,不得( )“中国铁路”商标的文字、图形或者其组合。【出自铁总开发〔2016〕129号《铁路客运相关业务领域“中国铁路”商标使用许可管理办法》】

214.学生票还可在安装有( )设备( )的车站人工实名制核验窗口办理核验手续。核验手续应当在( )办理。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

204.购买铁路电子客票的旅客,凭购票时所使用的有效身份证件原件, 可通过实名制核验、( )自助完成( )、 进出站检票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】