59.铁路运输企业票据库应当配备( ),遇有人员工作变动时,应在核对客货票据账实( )后办理交接。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

69.铁路运输企业工作人员___________旅客身份信息的,由公安机关( )。【出自《铁路安全管理条例》】

60.服务过程中,要使用普通话( ),表达准确、简洁、得体,口齿清晰,( ),态度诚恳,语速适中,音量适宜,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”( )用语。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

50.行李、包裹均按物品________计算运价,但有规定计价重量的物品按________重量计价。【出自《铁路客运运价规则》】

97.运行期间车厢客室端门设为( ),减少噪音影响,规定提供杂志,满足旅客( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

303.铁路局集团公司应按规定确定台帐资料( ) ,指导站段统一印制纸质台账, 指导站段规范操作( )台账、 信息平台台账。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

25.发现站内( )列车或( )列车有非作业人员扒乘、躲藏或钻越列车;人员、机动车辆抢越线路、道口、平过道或强行闯入,应正确及时采取措施,应急处置得当。【出自关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法( )的通知】

73.旅客列车车身( )可发布产品或企业的( )广告。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

3.《中华人民共和国退役军人保障法》所称退役军人,是指从中国人民解放军依法退出现役的( )、军士和( )等人员。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

55.各种车辆通过( )铁路道口、平过道,货物装载的高度( )不得超过( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】