316.依照有关规定办理的高铁快运,铁路运输企业应当对客户身份进行( ),登记身份信息,并按规定对运送的物品进行( )检查。【出自交通部令〔2020〕8号《( )高速铁路安全防护管理办法》】

125.原内部掌握可扩展的( )、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,( )实名制购票的有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号加强铁路实名制售票和查验管理工作】

51.普速列车发现旅客在区间坠车( )时,符合条件时应立即使用( )停车,列车长、乘警及车辆乘务员应立即下车查看( )。动车组列车遇上述情况时,乘务人员应立即报告司机采取停车措施。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

221.旅客运输能力________时,在确保安全、正点和服务质量的前提下,硬座车厢允许________运输,超员率由铁道部制定。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

121.车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、________、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、____________等信息,显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

61.禁止在具有火灾、( )危险的场所吸烟、使用( )。【出自《中华人民共和国消防法》】

75.铁路运输企业应当按照( )铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、( )。【出自《铁路安全管理条例》】

13.复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了( )、 可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了( ),增加水杯槽深度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

296.台账资料的形式包括( )、( )和信息平台。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

84.旅客列车保洁作业时,应使用( )的保洁工具和清洗剂,( )车辆设施。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】