80.旅客列车工具间( )保持整洁,( );便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放,( )。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

264.职工供养的未满18周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时,可________使用一张探亲乘车证,但职工子女不能________。【出自《铁路乘车证管理办法》】

204.购买铁路电子客票的旅客,凭购票时所使用的有效身份证件原件, 可通过实名制核验、( )自助完成( )、 进出站检票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

132.集便式厕所________时或未______时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

56.列车停在车站向车下疏散旅客时,如停靠( ),列车长组织乘务人员与车站工作人员配合,将旅客疏散到车站( )。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

76.车站( )要提高服务意识,做好通勤职工进站的宣传引导工作,提供( ),改善铁路职工进站体验。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

96.处理投诉问题应坚持惩处与( )相结合,做到( )、依法合规,宽严有度。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

127.列车终到前,已经修复的在“________________”上标记并由“三乘”签字确认后,交______________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

344.旅客服务设备主要包括综合显示、( )、 时钟、 查询、 求助、( )、 远程语音对讲、 集成管理平台作业终端 ( ) 等, 以及相关配套管线。【出自铁客〔2019〕4号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】

88.客运部门组织有关人员对餐车( ) 、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道的表面可见部位( )进行清理。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】