60.遇有人员工作变动需办理交接时,交接不清,( )不得离职,移交后发生差错,由( )负责。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

68.车票由车站或铁路运输企业设立的其他____________发售。为了方便旅客,也可委托其他________代售车票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

130.列车渡海以及运行在市区、________、大桥和站停______分钟及以上的停车站锁闭厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

86.行政处分。分为( );记过;记大过;降级;撤职;( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

1.现场作业人员佩戴的( )岗位铭牌徽章脱落后,若吸附在钢轨 轨面或嵌入机械、电气设备,会造成( )及机车、车辆轮对裕 伤,机械设备故障或电气设备封联,严重的甚至可能危及行车安全。【出自铁安监电〔2020〕77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】

79.做好灭火器日常维护保养和管理,保证处于( )状态。灭火器上不得( ),严禁挪作他用。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

82.旅客列车空调发电车供电车底利用( )、供风时完成便器( )作业。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

216.直接接触食品的____________要定期进行健康检查,取得“__________”并持证上岗。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

287.动车组应配备__________、紧急用渡板、__________、过渡车钩和专用风管。【出自《铁路技术管理规程》普速】

59.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本( ),又要不断提升重点旅客( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】