339.任何部门、个人不得( )下发、( )、修改客票系统软件。【出自乌铁客〔2021〕325号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《客票发售与预订系统运行维护和网络安全管理办法》的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81f-24e8-c0c7-f71e22d02301.html
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156.会员可通过网站、车站会员服务窗口为________或指定的__________兑换车票。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-3a88-c0c7-f71e22d02306.html
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220.对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应进行________,必要时,可按有关规定进行________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-8830-c0c7-f71e22d02307.html
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25.旅游列车中途站停留( )小时、折返站停留( )小时以内的,免收停留费。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】
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39.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有____________的情况下列车应予以办理。核收____________的票价和手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-3628-c0c7-f71e22d02303.html
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3.客运服务人员要坚守( )准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和( )。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-aa00-c0c7-f71e22d02302.html
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40.对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应____________,妥善保管,____________。【出自《铁路旅客运输规程》】
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108.严格按规定查验车票。旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,“行程信息提示”、报销凭证、( )和( )均不能作为进出站和乘车凭证使用。站车工作人员要严格按照规定查验旅客购票时所使用的有效身份证件。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】
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269.运输收入分为客运收入、___________、___________和代收款。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
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14.旅客换乘完毕后,故障动车组列车工作人员应做好车厢( ),按规定处理( )。【出自铁客 {2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-8b20-c0c7-f71e22d02302.html
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