13.对于救助管理站工作人员护送( )等特殊困难救助人员进站、乘车时,站、车应( )并提供必要的便利。【出自( )《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

16.车务、机务、车辆、工务、电务、供电专业干部职工,参与现场作业时不得佩戴各类( )铭牌徽章,确需要佩戴时,应选择( )铭牌徽章。【出自铁安监电〔2020〕77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】

8.承运人有权要求旅客遵守国家________和铁路____________,保证安全。【出自《铁路旅客运输规程》】

123.兰新客专线乌哈段20次计次票使用条件规定:产品仅限乘车人( )使用,不能转让或共用。产品仅限在购买时指定的( )使用,预约或乘坐购买时指定的席别,并且不得在中途站上下车或越站使用,不得跨席别使用。【出自乌铁客电〔2022〕14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

55.列车超员站停时做好旅客乘降组织工作,对预留车厢、旅客乘降较多的车厢,列车长要( )均衡组织乘降,避免旅客在( )发生问题。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

71.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车________的车站时,离该站最近的________( )可以发售学生票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

13.铁路运输企业应当采取措施做好旅客( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的( ),提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

325.铁路运输企业核算运输收入的( )凭证是以( )形式体现的电子客票。【出自铁财〔2019〕81号《( )铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】

108.动车组列车列车司机、随车机械师相互间通信使用( )频率,普速旅客列车列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为( )。【出自铁总运〔2016〕201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

4.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客( )安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】