45.快运公司要( )便民托运服务的业务标识、( )、作业流程、工作标准、设备配置等事项。【出自客运部 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

14.复兴号智能型动车组列车观光区内商务座定员由( )增至( ),同时增设无线充电装置。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

40.对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应____________,妥善保管,____________。【出自《铁路旅客运输规程》】

237.旅行服务工作应____________,采取灵活的经营方式。参与市场竞争,以满足旅客不同____________的需求,实现良好的社会效益和经济效益。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

99. 客车电气设备、消防设施器材和( )材料所采用的产品应是经国家有关( 合格的产品。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

26.动车组发生故障后,如果区间停车超过( )、站内停车超过( )后,仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因,但短时间内难以处置修复时,随车机械师须及时果断通知司机请求救援。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

104.消防应急照明、安全疏散指示标志应完好、( ),发生损坏时应及时维修、( )。【出自2007年实施《人员密集场所消防安全管理》】

305.台账资料填写规范、 清晰、( )、 修改及时, 按照时效保管完整,对涉及多个专业的台账资料, 各铁路局集团公司要明确各专业职责分工, 做到各司其职、( ) 。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

263.在不探望父母的前提下,探望配偶的父母时,经领导批准,可填发本人________至________的探亲乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

39.商务座旅客抵达商务座专用通道时,验证迎宾人员应( )、 面带微笑、 主动问好,使用姓氏服务,提醒旅客车次运行状态和( )及检票口。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】