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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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96.必须态度和蔼、耐心细致做好旅客问询、解释工作,杜绝简单粗暴脸难看,呵斥、训斥、讽刺、推诿旅客。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：A

22年列车员判断题题库

270.铁路运输费用包括旅客票价和运价。【出自《铁路客运运价规则》】

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305.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时,列车乘务人员不得打开车门,禁止旅客及列车乘务人员下车(因疏散旅客或按规定必须下车作业时除外)。【出自乌铁科信〔2019〕577号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

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368.超过定期检修期限的客车车辆(经车辆部门鉴定的回送客车除外)禁止编入旅客列车。《铁路技术管理规程》

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231. 特殊情况允许采用手写方式设置标识和对外公告。【出自乌铁客〔2018〕465号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业管理实施细则(试行)》的通知】

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178.在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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46.在清洁袋正面居中位置印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

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335.定期通勤乘车证每月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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383.列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数,下行列车编为单数。使用直车次时,可与规定方向不符。

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216.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行、防止坠落”标志,外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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7.在列车上丢失证件按证件丢失流程处办理列车折返退差(退票)业务。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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96.必须态度和蔼、耐心细致做好旅客问询、解释工作,杜绝简单粗暴脸难看,呵斥、训斥、讽刺、推诿旅客。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、正确

B、错误

答案：A

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270.铁路运输费用包括旅客票价和运价。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

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368.超过定期检修期限的客车车辆(经车辆部门鉴定的回送客车除外)禁止编入旅客列车。《铁路技术管理规程》

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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178.在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

解析：null

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335.定期通勤乘车证每月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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383.列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数,下行列车编为单数。使用直车次时,可与规定方向不符。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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7.在列车上丢失证件按证件丢失流程处办理列车折返退差(退票)业务。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

A. 正确

B. 错误

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