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22年列车员判断题题库

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22年列车员判断题题库

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40.未及时进行乘车提醒等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收退票费用,并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

A、正确

B、错误

答案：B

22年列车员判断题题库

180.跨境车票退票时退票费按元计算,不足一元的部分按一元核收。【出自铁客[2021]91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

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2.十六周岁以上不满十八周岁的公民,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。【出自《中华人民共和国民法典》】

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130.对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记,交前方停车站处理。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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114.《红线问题管理办法》中包含通过复制、下载、转发等方式将铁路重要信息系统内部数据泄漏给未经授权的组织或个人的行为属于红线问题。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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148.无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时,参照、事故处理的有关规定办理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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187.客运车站内与接发列车有关的客运人员相互间通信使用457.700MHz频率。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

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9. 旅客车票、票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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44.危险货物,是指具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性,在铁路运输、装卸和储存保管过程中,容易造成人身伤亡、财产毁损或者环境污染而需要特别保护的物质和物品。【出自铁总运[2017]164号《铁路危险货物运输管理规则》】

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204.定期票和计次票一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款不予退还。【出自《乌铁客〔2021〕407号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】

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66.称呼是影响与旅客交流中影响情绪的重要因素,与旅客交流时,统称为“朋友们”“各位朋友”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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40.未及时进行乘车提醒等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收退票费用,并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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B、错误

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180.跨境车票退票时退票费按元计算,不足一元的部分按一元核收。【出自铁客[2021]91号《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》】

A. 正确

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2.十六周岁以上不满十八周岁的公民,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 正确

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130.对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记,交前方停车站处理。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

A. 正确

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148.无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时,参照、事故处理的有关规定办理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A. 正确

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9. 旅客车票、票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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