60.横越有停留机车、车辆的线路时,必须先确认,再从停留车端部2米处通过。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-3660-c0c7-f71e22d0230a.html
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263.客票票价包括硬座、软座票价。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-ee20-c0c7-f71e22d02305.html
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2. 《铁路常旅客服务办法》规定使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人,也可以是其设定的受让人。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
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103.站台客运相关作业人力推车( 不含轮椅)在未使用时无需制动。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-ccc4-4218-c0c7-f71e22d02304.html
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343.职工含路外符合使用乘车证的人员出差、驻勤、探亲乘车时可免费使用卧铺。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94b-1530-c0c7-f71e22d02305.html
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160.陪同人员持外宾乘车证乘车,需携带铁路工作证、二代居民身份证供站车工作人员查验;无外宾陪同任务时,陪同人员不得单独使用外宾乘车证,否则按无票处理。【出自铁总运[2017]22号中国铁路总公司关于规范《外宾乘车证》使用有关事项的通知】
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123.空调票的起码里程为100km。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-a7d0-c0c7-f71e22d02304.html
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275.投诉处理人员与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,为更快解决投诉,可由被投诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自乌铁客〔2021〕450号乌鲁木齐集团公司旅客投诉处理管理实施细则】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-b5f0-c0c7-f71e22d0230b.html
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225.乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-c94a-d6b0-c0c7-f71e22d02304.html
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229. 旅客运输服务质量是旅客运输服务工作完成的优劣程度,是铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。【出自乌铁客〔2018〕465号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业管理实施细则(试行)》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-d36c-aa38-c0c7-f71e22d02309.html
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