58.华侨学生回家时,车票发售至边境车站。【出自《铁路旅客运输程规》】

17.《中华人民共和国铁路法》中所称的铁路,包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。【出自《中华人民共和国铁路法》】

244.旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自助票务终端、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

301.铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。【出自《铁路客运运价里程表》】

279.国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。【出自《铁路客运运价规则》】

35.客运部门负责清除餐车排风扇、车顶表面及烟筒帽等不可见、需拆卸部位的油垢。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

58.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时,由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。 【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

95.必须使用规范的文明礼貌服务用语,杜绝语言粗俗,说话难听。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

29.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收全价票价与半价票价的差额。【出自《铁路旅客运输程规》】

3.清雪作业出场(返回)时,驻站联络员应通过客运值班员掌握站场内列车运行和机车车辆动态,确认安全后通知现场负责人由固定走行径路同去同归。【出自《乌铁科信[2021]68号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司清雪作业管理办法》】