15.发生旅客列车空调失效,客运值班员负责通知始发局限制或停止发售车票;通知前方局采取改签、退票等措施;负责组织相关车站对空调失效的旅客列车实施已发售车票改签、退票等措施。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

62.遇有列车严重超员的情况时,列车不能办理越站。【出自《铁路旅客运输程规》】

67.通过桥梁、道口或横越线路时,应“手比、眼看、口呼”,做到“一停、二看、三确认、四通过”。 【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

19.铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作. 【出自《中华人民共和国铁路法》】

94.已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效 电子客票(无论领取报销凭证与否),不可通过12306网站办理退票,铁路车站应收回报销凭证。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

332.持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证,除换乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

120. 学生、 残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠 ( 待) 证件和购票时所用有效身份证原件( 列车如开具纸质客运记录还应携带纸质客运记录) 80 天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的

6.列车长在退乘前,通过无线对讲设备车站频道通知站台客运人员“××站,××次列车终到客运乘务作业完毕,准备退乘”。 【出自铁总运电【2017】111 号关于关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知】

19.稽查臂章与稽查印章由所属铁路局按规定的样式制作。【出自-国铁集团关于印发[2020]102号《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

225.高站台乘降作业时,受站场条件影响,遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时,可不使用安全踏板。【出自《乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】