（ ）负责组织接收、定性、回复涉及人员服务、设施设备、环境卫生、票务处理等各方面的乘客事务，其他相关处室负责调查、处置。

任何时间，票卡只能存放在车站票务室、客服中心（含临时票亭）、TVM、（ ） ，除特殊原因，任何人不可在其他地点放置票卡。

以下为长款的有（ ）

本站进出卡适用于在固定车站工作的（ ）人员上班期间使用。  

车站现金管理严格遵守（ ）的要求。

票务事故举报形式包括（ ）。

以下情况可以即时退票的有（ ）？

以下对于票卡异常处理规定描述正确的是（ ）？

以下是二类票务事故的有（ ）？

需启用备用钥匙时，应经值班站长同意，（ ）在监控下双人开封，并上报站长。

票务差错、 票务违章、 票务事故发生后， 严格执行以下哪些原则（ ）？