《铁路旅客运输管理规则》规定，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业、走路、关门要轻。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十一条规定，列车运行中发生火灾爆炸时，列车乘务人员应当立即使用（ ）停车，并将旅客疏散到安全车厢，有防火隔断门的，应当关闭防火隔断门，并将情况通报司机及列车长、乘警，司机和列车长应当迅速启动应急预案。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十条规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向（ ）报告情况请求临时停车。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十二条规定，列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由（ ）免费为旅客供餐。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十三条规定，编组16辆的动车组按（ ）配备。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十六条规定，动车组发车前，由（ ）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十八条规定，客运乘务人员配（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定，列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（ ）统一领导。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十条规定，铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十条规定，时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十九条规定，列车运行晚点超过（ ）时，司机应当将原因及时通知列车长，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。