《铁路旅客运输管理规则》规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品（ ）等应放在座位下面。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十一条规定，持儿童票的旅客乘车时，须凭（ ），通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十五条规定，旅客在（ ）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十五条规定，旅客在（ ）丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十条规定，使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过（ ）完成实名制验证、进出站检票手续。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十六条规定，通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第九条规定，学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第九条规定，铁路工作人员有权在车站和列车（ ）其减价优惠（待）凭证。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。

《铁路客运运价规则》规定，无票旅客在列车上补卧时，应核收手续费（ ）元。

《铁路客运运价规则》规定，卧铺票的起码里程为（ ）千米（特殊区段另有规定者除外）。