《铁路客运运价规则》规定，残疾人用车计价重量规定每辆（ ）。

《铁路旅客运输规程》第三十三条规定，（ ）站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。

《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路，办理时，原票价（ ）变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。

《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的内容乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的（ ）高于原票等级时，超过部分票价不予补收。

《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同是明确（ ）之间权利义务关系的协议。

《铁路旅客运输规程》第六十二条规定，行李是指旅客自用的（ ）和其他旅行必需品。

《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，直达票当日当次有效，但下列（ ）情形除外。

《铁路旅客运输规程》第二十条规定，发售学生票时应以（ ）的列车发售。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准是（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准是（ ）。