《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员记录失信人的相关信息后，由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对主动补票并经车站同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带的物品具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台，由铁路工作人员负责照看。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

《铁路旅客运输办理细则》规定，成人无论身高多少均应购买全价票。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第五条规定，旅客须持购票时所使用的证件进出站、乘车。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十五条规定，办理退票手续时，无出站记录的，办理退票时不收退票费，已核收的手续费予以退还。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十五条规定，办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票予以退票。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十四条规定，普速列车在车门验票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。