656、供电系统在正常运行下,某一节点的实际电压与系统标称电压之差对系统标称电压的百分数称为该节点的( )。

118、确定供电方案的基本要求( )。

117、确定供电方案的基本原则( )。

116、现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,初步确定( ),并填写现场勘查单。

115、现场勘查应重点核实客户( )等信息,结合现场供电条件,初步确定供电电源、计量、计费方案,并填写现场勘查单。

114、营销营业〔2017〕40号明确要求,实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户( )等信息。

113、营销营业〔2017〕40号明确要求,认真贯彻国家法律法规、标准规程和供电服务监管要求,严格遵守公司供电服务“三个十条”规定,按照“( )”原则,深化线上办电、移动作业、档案电子化等技术手段应用,向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。

112、营销营业〔2017〕40号明确要求,充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下( )、全环节实时预警、( )及时调度、全流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度。

111、营销营业〔2017〕40号明确要求,具备条件的单位,鼓励先行先试,开展电子签名、电子合同等新技术应用,改善客户体验,逐步实现客户最多“( )”,即可办理全部用电手续。

110、营销营业〔2017〕40号明确要求,公司各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新,加快移动作业、档案电子化应用推广,全面推行( )和( )报装。

109、国家电网办〔2015〕1029号明确要求,创新“互联网+业扩服务”,大力推广95598网站、电话、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用,推行( )和( ),转变作业方式,取消纸质业务单,坚决杜绝系统外流转。