801、在条件不具备时,企业及个人能否对客户的要求做出承诺[ ]o

**解析：** 本题考查的是商业伦理与职业道德中的**诚实守信**原则。 1. **核心原则分析**： 在商业活动及人际交往中，“诚信”是立身之本和经营之基。《民法典》及各类商业规范均强调主体在从事民事活动时应当遵循诚实信用原则。这意味着承诺必须建立在具备履行能力或合理预期的基础之上。 2. **选项逐一分析**： * **A项错误**：“先占有市场，然后想办法完成”属于盲目承诺甚至欺诈行为。如果条件不具备却强行承诺，极易导致违约，损害客户利益，破坏企业信誉，甚至引发法律纠纷。 * **B项正确**：“不可以做出承诺，要实事求是，诚实守信”符合职业道德规范。当客观条件不具备时，应如实告知客户实际情况，协商解决方案或拒绝无法履行的要求，这才是对客户负责、对企业长远发展负责的态度。 * **C项错误**：“完不成时，再作解释”是事后补救的被动行为，且往往被视为推卸责任。承诺前的评估缺失是对客户的不尊重，事后的解释难以弥补已造成的信任损失。 * **D项错误**：“强调客观原因”同样是推卸责任的表现。既然在承诺时已知或应知条件不具备，就不能将责任归咎于客观原因，这违背了诚信原则。 3. **结论**： 企业及个人在面对客户要求时，应基于自身实际能力和客观条件进行评估。若条件不具备，严禁做出虚假或无法履行的承诺，必须坚持实事求是、诚实守信的原则。 故正确答案为 **B**。