单选题
763、文明经商,礼貌待客是指对待顾客要[ ]。
A
不动声色
B
严肃认真
C
主动热情
D
见机行事
答案解析
正确答案:C
解析:
这道题考察的是文明经商和礼貌待客的相关知识。正确答案是C. 主动热情。
在商业活动中,对待顾客要主动热情,这是非常重要的。当顾客来到我们的店铺或者企业时,作为服务人员,我们应该主动问候顾客,微笑迎接,热情接待。这样可以让顾客感受到我们的诚意和关怀,增加顾客的好感度,提升顾客的购买欲望。
举个例子,想象一下你去一家商店购物,当你走进店铺时,店员热情地迎接你,微笑着问候你,主动帮助你寻找你需要的商品,耐心解答你的问题。这种亲切的态度会让你感到很舒服,愿意在这家店铺购物,并且有可能会成为回头客。
因此,文明经商和礼貌待客是非常重要的商业准则,主动热情地对待顾客可以提升企业形象,增加顾客满意度,促进销售。
相关知识点:
经商待客要主动热情记
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