925、在工作过程中与人发生争执时,如何正确处理( )

这道题考查的是职场沟通技巧与情绪管理能力。在工作环境中，处理争执的核心原则是“对事不对人”以及“以解决问题为导向”，而非争输赢或发泄情绪。 我们来逐一分析各个选项： * **A. 语言上不要针锋相对、克制自己,不使争执发展下去、要得理让人** * **不要针锋相对**：避免激化矛盾，保持冷静理性的沟通氛围。 * **克制自己**：控制情绪，防止因冲动导致事态恶化。 * **不使争执发展下去**：及时止损，将焦点拉回到工作本身。 * **得理让人**：即使自己有道理，也要给对方留面子或台阶，这有助于维护长期的人际关系和团队合作。这是成熟职场人的表现。 * **结论**：该选项符合职场礼仪和高效沟通的原则。 * **B. 语言上要针锋相对、克制自己,不使争执发展下去、要得理让人** * “语言上针锋相对”本身就具有攻击性，极易引发对方的防御心理和反击，这与“克制自己”和“不使争执发展下去”是矛盾的。针锋相对通常会导致争执升级，而非平息。 * **C. 语言上不要针锋相对、克制自己,不使争执发展下去、要得理不让人** * “得理不让人”虽然可能在逻辑上占上风，但在职场中容易破坏人际关系，显得咄咄逼人，不利于后续的协作。职场不仅讲究对错，更讲究合作与和谐。 * **D. 语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人** * “要使争执发展下去”明显违背了解决问题的初衷。争执本身是负面冲突，目标应该是化解冲突，而不是扩大它。 综上所述，只有选项 A 完整且正确地描述了在处理职场争执时应具备的克制、理性以及包容的态度。 **正确答案：A**