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单选题
875、文明经商,礼貌待客是指对待顾客要( )
A
不动声色
B
严肃认真
C
主动热情
D
见机行事
答案解析
正确答案：C
解析：
**解析：**
“文明经商，礼貌待客”是商业服务行业的基本职业道德规范，其核心在于尊重顾客、提供优质服务。
* **A项“不动声色”**：指内心活动不从语气和神态上表现出来，形容态度镇静。在接待顾客时，如果过于冷淡或毫无反应，会显得缺乏服务意识，不符合“礼貌待客”的要求。
* **B项“严肃认真”**虽然体现了工作态度，但对待顾客若过分严肃，容易产生距离感，不够亲切，无法体现“礼貌”中的友好与尊重。
* **C项“主动热情”**：这是服务行业对待顾客应有的基本态度。“主动”意味着积极询问需求、提供帮助；“热情”意味着态度友好、面带微笑。这最能体现“文明经商，礼貌待客”的精神实质。
* **D项“见机行事”**：指看具体情况灵活办事。虽然服务需要灵活性，但它不是对待顾客的根本态度准则，且有时可能带有投机意味，不如“主动热情”准确和规范。
因此，对待顾客应当做到**主动热情**。
故正确答案为 **C**。
相关知识点：
文明经商要主动热情
题目纠错
化工总控工初级、中级、高级、技师、高级技师题库
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