46.火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练()。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

16.《铁路旅客运输规程》规定,等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定｡【出自《铁路旅客运输规程》】

15.承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额｡【出自《铁路旅客运输规程》】

14.()的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票｡【出自《铁路旅客运输规程》】

13.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交()｡【出自《铁路旅客运输规程》】

12.《铁路旅客运输规程》规定,()是不包括本数的用语｡【出自《铁路旅客运输规程》】

11.一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行,出站时乘一辆折叠式轮椅,其中折叠式轮椅重23千克,两件行李重65千克,该旅客应补的运费为()千克｡【出自《铁路旅客运输规程》】

10.《铁路旅客运输规程》规定,没收危险品时,应向被没收人出具()【出自《铁路旅客运输规程》】

9.线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计算票价｡【出自《铁路旅客运输规程》】

8.持站台票上车送客未下车,但不及时声明时,()｡【出自《铁路旅客运输规程》】

7.旅客携带品超重时,超重的物品价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费｡【出自《铁路旅客运输规程》】