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55.遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,(),到站按规定退还票价差额。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
54.车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息,车内电子显示屏显示列车运行区间.车次.车厢顺号.()、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车组】
53.列车运行中,()锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知随车机械师处理。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车组】
52.餐车配置的()等厨房电器符合规定数量.规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
51.行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验(),告知注意事项并进行登记。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
50.行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不()。贵重品.密件入柜加锁。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
49.行李车办公室有遮光帘,有()和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有“严禁烟火”安全标志,地面有隔水板。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
48.列车上不出售无()和过期、变质,以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
47.旅客列车应配备()等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
46.火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练()。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
