36.定期对餐车炉灶(台面)、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面();炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位()。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

26.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李,残疾人车()。(【出自《铁路旅客运输规程》】

25.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买｡在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票｡(【出自《铁路旅客运输规程》】

24.旅客购买卧铺票的到站､座别必须与()的到站､座别相同｡【出自《铁路旅客运输规程》】

23.线路中断,旅客自行绕道按()｡【出自《铁路旅客运输规程》】

22.烈性传染病患者､精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站车可以不予运送,已购车票的按()处理｡【出自《铁路旅客运输规程》】

21.车票票价为旅客乘车日的()｡承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额｡【出自《铁路旅客运输规程》】

20.《铁路旅客运输规程》是依据()制定的｡【出自《铁路旅客运输规程》】

19.铁路旅客运输合同是明确承运人与()之间权利义务关系的协议｡【出自《铁路旅客运输规程》】

18.对持用低等级的车票乘坐高等级列车､铺位､座席旅客,除补收票价,核收手续费外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间()50%的票款｡【出自《铁路旅客运输规程》】

17.()按当日当次使用有效｡【出自《铁路旅客运输规程》】