66.如旅客诉求无法满足,不一味地找理由或(),尽可能提供其他服务或替代方案,但不得随意()不确定的事。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

380.《铁路旅客运输管理规则》规定,客票票据使用前必须(),无误后开封使用｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

379.机车乘务员､运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时,可使用便乘证,按指定()乘车有效｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

378.旅客乘降所的开办和封闭由()审批｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

377.客流分()三种｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

376.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以()为准｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

375.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每()中有一茶炉车｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

374.各级客运调度指挥运输生产的指示以()形式下达｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

373.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查､维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可最多携带蓄电池(6V组)()｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

372.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍､放电视片,准予凭中国铁路文工团书面证明,将()免费带进客车,自行看管,重量不受20kg限制｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

371.软卧车1辆(定员32人)代用软座车,实际定员为()｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】