191.国家铁路的旅客()和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定,报()批准。【出自《铁路客运运价规则》】

24.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

23.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。【出自《中华人民共和国铁路法》】

22.《中华人民共和国铁路法》中所称的铁路,包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。【出自《中华人民共和国铁路法》】

21.承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,可以加收票款【出自《中华人民共和国民法典》】

20.无票旅客在运输过程中旅客的伤亡.承运人承担所有赔偿责任。【出自《中华人民共和国民法典》】

19.承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担所有赔偿责任。【出自《中华人民共和国民法典》】

18.承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,加收相对票款。【出自《中华人民共和国民法典》】

17.承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。【出自《中华人民共和国民法典》】

16.承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。【出自《中华人民共和国民法典》】

15.旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】