31.旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。【出自铁运[2011]211号《互联网售票应急处置办法》】

375.中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出时,对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输,由车站装卸时应按规定免收装卸费。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

374.票据管理人员变动时,要认真交接,发生账票不符时,应查清后移交人员方可离职。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

373.各铁路局管内旅客列车运行图的编制或局部调整工作,由铁道部决定并负责组织。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

372.中国铁路总公司负责列车运行图的编制和调整工作。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

371.发生运输收入事故后,应于7个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

370.发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告国铁集团运输企业收入管理部门和公安部门,及时组织破案。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

369.运输收入事故金额计算,区段票每张按剪断线最高额计算。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

368.运输收入事故等级中大事故损失金额为100万元及其以上,不足1000万元。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

367.运输收入事故分类中现金事故分类为现金丢失、被盗、被抢劫。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

366.客货纸质票据保管期限为3年,其数据信息保管期限为5年,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管3年。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】