5.《铁路常旅客服务办法》规定会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人身份证件原件。为受让人兑换车票时还需提供受让人身份证件原件或复印件。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

46.死亡旅客尸体存放原则上不超过10日。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

45.发生旅客人身伤害人数达3人以上,应当封锁事故现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

44.旅客重伤事故是指只有重伤没有死亡的事故。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

43.旅客轻伤事故是指费用在200元以内的。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

42.旅客受伤(铁路运输企业免责除外)需治疗,医疗费用标准不超过赔偿金限额。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

41.列车上发生旅客人身伤害事故,应当将受伤旅客移交就近车站处理,车站不得拒绝受理。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

40.旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,不再向旅客或第三方追偿。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

39.处理铁路旅客人身伤害时,根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由责任单位承担;无法确定责任单位的,由发生单位承担。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

38.在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,其救助程序参照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》相关规定办理。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

37.车站、列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报,条件允许时,应当先用电话报告事故概况。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】