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73.旅客列车车身()可发布产品或企业的()广告。【出自(铁总运〔2016〕65号)《铁路站车广告管理办法》】
72.列车广播或()可发布植入式冠名广告,植入的冠名字数不得超过()个字。【出自(铁总运〔2016〕65号)《铁路站车广告管理办法》】
71.利用列车()穿插播放广告时,每次广告播放时间不得超过()。【出自(铁总运〔2016〕65号)《铁路站车广告管理办法》】
70.动车运用所和()须建设足够的吸污设施,所有入库的动车组和集便客车原则上在()吸污。【出自(铁总运〔2013〕93号)《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》】
69.原则上旅客列车每运行约()设置一处固定吸污设施,确有困难,最长不超过()。【出自(铁总运〔2013〕93号)《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》】
68.与旅客电话沟通时,应使用具有()的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客()沟通处理。【出自(铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
67.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客()的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照()处理。【出自(铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
66.铁路旅客投诉受理渠道主要包括电话、()、信件方式受理的投诉、上级单位和()等转来的投诉。【出自(铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
65.列车到达()站前严格执行()的作业要求。【出自(铁总客电〔2018〕52号)《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》】
64.车站要积极组织行车、机务、车辆、()等有关部门及时、安全的进行()车辆和旅客乘降。【出自(铁运电〔2010〕98号)《关于保证直供电旅客列车乘车环境工作的通知》】
