118.每年必须认真组织从业人员进行()安全措施的专门学习培训考试,非电气化区段调入电气化区段的人员必须进行安全培训,并经考试合格后方准上岗。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

389.运行期间车厢客室端门设为(),减少噪音影响,规定提供杂志,满足旅客()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“静音车厢”》】

388.“静音车厢”自动广播实施()广播,原则上应在最高音量的()以内。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“静音车厢”》】

387.高铁“静音车厢”应在()墙壁规定位置,宜在客室端门(把手边缘处)粘贴“静音车厢”标识为适应车底灵活调配使用,标识应采用()、卡槽抽插等灵活方式粘贴,便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“静音车厢”》】

386.符合疫情期间()退票要求以及其他相关条件的,免收()手续费。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】

385.旅客在网上办理退票时,系统根据现行()规则,按网上办理退票完成时间至()计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,不再另收手续费。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】

384.如出现报销凭证遗失、污损、票面()等情况,车站不得办理退现金或()。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】

383.所退车票为()购买的,车站将应退票款退回至()账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】

382.旅客领取应退票款时,须携带购票时使用的()身份证件原件,已领取报销凭证的须交回()。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】

381.旅客通过12306网站查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上()后,可于退票之日起180天内前往()售票窗口领取应退票款。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】

380.已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过()先行办理退票,自网上办理退票成功之日起()内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】