31.旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,列车()。【出自《铁路旅客运输规程》】

31.各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员()。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

30.列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致,多人行走时()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

29.动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车()等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

28.非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于()℃;夏季超过()℃时,使用电风扇。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》非空】

27.乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿(),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

26.布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

25.布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

24.车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽()毫米、长()毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框约100
毫米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

23.动车组列车出、入动车所前,由()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

22.旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照()的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。【出自《铁路旅客运输办理细则》】