相关题目
110.相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以通过购票支付前、购票后网站订单中、( )车上商务座服务人员(通过交互系统)几种方式,在到站1小时前进行出站引导预约。【出自铁办客〔2020〕105号《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
候车室
109.以“专人迎送、专用通道、专区候车( )”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。【出自铁办客〔2020〕105号《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
提前购票
108.( )及以上城市高铁车站应在各检票口侧门设置商务座便捷检票通道。【出自铁办客〔2020〕105号《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
县级以上
107.向伤残学生发售学生票时,票种应选择“学”,用途选择“( )”时,票面除打印“学”外,加打印“专”字样。【出自[2012]13号关于做好残疾人票额发售工作的通知】
106.向普通残疾人售票时,票种应选择“( )”,用途选择“残疾人”时,票面加打印“专”字样。【出自[2012]13号关于做好残疾人票额发售工作的通知】
残
105.对客车上( )为旅客服务的设备设施进行检查整修,确保达到出库质量标准。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
104.利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
103.各次旅客列车要在列车始发后、( )及站停时间内充分利用列车广播,加强儿童乘车安全宣传,特别是高站台安全注意事项的宣传力度。【出自客客电[2013]59号关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知】
中途站
102.各车厢列车员要加强现场安全卡控和宣传,对中途站下车携带儿童散步的旅客进行( )、警示宣传,提示旅客注意站台和列车间隙,防止儿童掉下站台。【出自客客电[2013]59号关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知】
101.相关客运车站要结合实际情况,可利用售票厅、站台等处所的( )和揭示揭挂栏,开展“静音车厢”信息公告、服务引导。【《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》(客管函〔2020〕32号)】
