362.旅客通过12306网站查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上退票操作后,可于退票之日起( )内前往任一车站售票窗口领取应退票款。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

324.运输收入事故金额计算中现金、_________和坏账损失按实际损失计算,区段票每张按剪断线_________计算。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

323.运输收入事故等级中_________的损失金额不足100 万元,大事故:损失金额 100 万元及其以上,不足1000 万元,重大事故:损失金额元及其以上。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

322.运输收入事故中事故分类为_________,票据事故,_________。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

321.客货纸质票据保管期限为 3 年,其保管期限为5年,客货票据账及相关单据、等汇总原始凭证及数据信息保管5年。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

320.运输收入进款遵守______________原则,按日进行结账,结账时间除特殊规定外统一规定为18点,客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间,12306网站售票结账时间为 ______,旅客列车结账时间为本次乘务工作终了,当月运输收入进款应当在当月列账。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

319.铁路电子支付平台管理部门开设电子支付进款资金专户,______________结算单位开设商户账号和运输收入专户,铁路电子支付结算手续费费率执行_________统一的费率。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

318.少缴款处理期限不得超过_________天,对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付, 由其向责任单位追款,由_________赔偿。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

317.营业窗口 ( ) 结账时,出现_________和_________不符时,列报溢收款、 短少款科目, 在进款交接款后的对账或收入管理部门的审核, 查出应缴款和实缴款不符时, 应当填发通知书列报相应科目,处理时列报相应科目。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

316.多、少收款超过________天无法处理时,少收款由责任者归还,责任者无力归还或少收款属单位责任的, 由________负责归还,在责任单位营业外支出科目列支, 多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

315.收入管理部门审核客货票据查出多、少收款时,应当填发_______________ “ 补款通知书” “ 退款通知书” ,通知_______________办理退补。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】