160.调查部门收到《涉诉工单》后应立即开展调查、收集证据,必要时可与旅客沟通了解情况。确属铁路责任的,应设法纠正错误,取得旅客谅解,消除不良影响;造成经济损失的,应严格按有关规定处理。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

1.铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为()｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

390.铁路印刷企业印制客货票据,所用带有()的客货票据专用纸张和专用油墨,应当向国铁集团指定的供应单位或企业集中采购。【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

389.按局用品通过旅客列车凭交接单递送的客货票据应当包装牢固、使用专用票据袋(箱、盒)加封后按()递送。
【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

388.()和铁路运输企业,负责对铁路印刷企业客货票据的印制、保管、保密、寄送等工作进行监督检查,防止发生票据事故。【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

387.对已使用完毕的客货票据存根页、报告页和票据整理报告,以及到达的纸质客货票据,应当顺序装订成册票据库按规定的()妥善保管。
【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

386.客货票据入库、领发、出库,均应办理交接清点、登记和签收手续,并及时登记账簿,严禁信用交接。对于暂时不使用的客货票据,应当及时办理返库手续。
【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

385.()是铁路运输企业收取客货运输费用的结算单据和核算运输收入的原始凭证,客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据和以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。
【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

384.客货票据账的领收方,应当根据()(包括订印单、请领单、调拨单、返库单、领发单等,下同)登记。【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

383.掌握客货票据()和库存量,保证运输生产票据供应,铁路运输企业票据库负责客货票据的订印和配发、负责客货票据的请领和发放。
【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

382.列车继乘人员快捷进站的规定中客运乘务人员出示客运部门规定的证件,同一工种应(),车站工作人员优先放行｡(《行细》)