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《细则》第一百零四条:列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好()。(应知应会-《细则》)

A、服务工作

B、解决旅客的困难

C、做好饮食供应工作

D、免费食宿

答案:ABC

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车站旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过( )毫米,棱角部位采取打磨、倒角处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6fb0-c0c7-f71e22d02301.html
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《高铁中型及以上车站规范》( )车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02326.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》规定重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过双方()预约,也可现场提出需求站车尽力安排、重点旅客需要的服务涉及对方站车时,应提前通量双方客服中心电话通知对方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02306.html
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列车实名制验证“四必查”指:( )、车站或其他部门与列车交接的旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1240-c0c7-f71e22d02326.html
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《管规》中规定的旅客列车卫生标准:( )消灭“四害”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1df8-c0c7-f71e22d02326.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车票票面应当标明乘车人的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d0230b.html
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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知(南铁客[2017]40号),列车长接到火灾爆炸通知后,应立即通知并会同( )进行现场确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9568-c0c7-f71e22d02324.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02305.html
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《普速大型车站规范》行包仓库有( )作业区域,根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区,方便存放和领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02327.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)对( )在履职过程中受到伤害的客运服务人员,要大张旗鼓地表彰奖励,弘扬正气,并按规定给予委屈奖励,优先安排评先、休养等。对事迹突出的,要组织媒体进行宣传报道,并上报总公司,给予表彰奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02301.html
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《细则》第一百零四条:列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好()。(应知应会-《细则》)

A、服务工作

B、解决旅客的困难

C、做好饮食供应工作

D、免费食宿

答案:ABC

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车站旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过( )毫米,棱角部位采取打磨、倒角处理。

A. 100

B. 150

C. 200

D. 250

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6fb0-c0c7-f71e22d02301.html
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《高铁中型及以上车站规范》( )车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。

A. 特大

B. 大型

C. 中型

D. 重大型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02326.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》规定重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过双方()预约,也可现场提出需求站车尽力安排、重点旅客需要的服务涉及对方站车时,应提前通量双方客服中心电话通知对方。

A. 客服中心电话

B. 12306

C. 票面发站

D. 票面到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02306.html
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列车实名制验证“四必查”指:( )、车站或其他部门与列车交接的旅客

A. 持补票业务的旅客

B. 出现违规行为的旅客

C. 持减价票的旅客

D. 有可疑情况的旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1240-c0c7-f71e22d02326.html
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《管规》中规定的旅客列车卫生标准:( )消灭“四害”。

A. 窗明地净

B. 四壁无尘

C. 内外清洁

D. 整洁卫生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1df8-c0c7-f71e22d02326.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车票票面应当标明乘车人的( )。

A. 有效身份证件号码

B. 姓名拼音

C. 有效身份证件部分号码

D. 对应姓名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d0230b.html
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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知(南铁客[2017]40号),列车长接到火灾爆炸通知后,应立即通知并会同( )进行现场确认。

A. 乘警

B. 车辆乘务员

C. 餐车长

D. 行李员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9568-c0c7-f71e22d02324.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。

A. 逗留

B. 闲谈

C. 占用座席

D. 陪客人就餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02305.html
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《普速大型车站规范》行包仓库有( )作业区域,根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区,方便存放和领取。

A. 发送

B. 中转

C. 到达

D. 存储

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02327.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)对( )在履职过程中受到伤害的客运服务人员,要大张旗鼓地表彰奖励,弘扬正气,并按规定给予委屈奖励,优先安排评先、休养等。对事迹突出的,要组织媒体进行宣传报道,并上报总公司,给予表彰奖励。

A. 敬业爱岗

B. 见义勇为

C. 坚守职业操守

D. 坚持原则

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