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当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自()合同。

A、变更

B、解除

C、履行

D、服务

答案:AB

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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)设施设备领先。满足( )的服务要求,方便旅客使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d0230e.html
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《普速小型车站服务质量规范》设置行包房的,有( )等包装材料;有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具、施封材料。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,铁路运输企业:内地参与广深港高速铁路跨境运输的( )。
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目前,铁路售票窗口POS机可受理( )等收单行发行的所有银行卡,以及其他银行发行的带银联标识的银行卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1df8-c0c7-f71e22d02314.html
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发生铁路旅客人身伤害及携带品损失,由()或()铁路安全监督管理办公室组织调查工作,了解相关情况,确定责任主体,提出处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d0231c.html
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《非空调规范》要求,灯具、灯罩完整清洁,无( ),灯带、卡子齐全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-dd00-c0c7-f71e22d02320.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)客运服务人员要坚守( ),妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02329.html
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旅客通过铁路互联网购票,未换取纸质车票前,可以在( )办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d02319.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》:重点旅客是指老、幼、病()旅客。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02316.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》( )物品禁止、限制带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02322.html
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题目内容
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多选题
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当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自()合同。

A、变更

B、解除

C、履行

D、服务

答案:AB

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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)设施设备领先。满足( )的服务要求,方便旅客使用。

A. 完好

B. 统一

C. 简洁

D. 实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d0230e.html
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《普速小型车站服务质量规范》设置行包房的,有( )等包装材料;有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具、施封材料。

A. 编织袋

B. 纸箱

C. 锁

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d0231e.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,铁路运输企业:内地参与广深港高速铁路跨境运输的( )。

A. 铁路运输企业

B. 铁路局集团公司

C. 各客运站

D. 港铁公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d0231a.html
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目前,铁路售票窗口POS机可受理( )等收单行发行的所有银行卡,以及其他银行发行的带银联标识的银行卡。

A. 中国工商银行

B. 中国农业银行

C. 中国银行

D. 招商银行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1df8-c0c7-f71e22d02314.html
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发生铁路旅客人身伤害及携带品损失,由()或()铁路安全监督管理办公室组织调查工作,了解相关情况,确定责任主体,提出处理意见。

A. 发生地

B. 终到站

C. 处理站所在地

D. 发生站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d0231c.html
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《非空调规范》要求,灯具、灯罩完整清洁,无( ),灯带、卡子齐全。

A. 松动

B. 裂损

C. 变形

D. 变色

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)客运服务人员要坚守( ),妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。

A. 职业道德准则

B. 从业规范

C. 服务质量规范

D. 首问首诉负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02329.html
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旅客通过铁路互联网购票,未换取纸质车票前,可以在( )办理改签、退票手续。

A. 铁路互联网

B. 手机客户端

C. 铁路代售点

D. 站售票窗口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d02319.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》:重点旅客是指老、幼、病()旅客。应知应会-《规范》

A. 残

B. 孕

C. 外籍

D. 有特殊帮助需求的

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》( )物品禁止、限制带入车内。

A. 带有自动力的轮式代步工具(电动轮椅除外)

B. 规则禁止和限制携带的物品

C. 平衡车

D. 未使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整的自行车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02322.html
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