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夜间（）。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。

A、作业

B、行走

C、交谈

D、开关门要轻

答案：ABCD

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在12306网站购买车票，需要车票退票费报销凭证的需要在网站成功办理退票之日起（ ）日内到车站售票窗口索取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6fb0-c0c7-f71e22d0232d.html
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《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）外宾乘坐进入西藏地区，进站乘车时，同时核验( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d02309.html
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关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知 （铁总运[2017] 147号）乘坐编挂餐吧车的动车组列车出行的旅客，通过互联网平台（ ）在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品，由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位，订餐人支付餐费及配送费，完成订餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-bcb8-c0c7-f71e22d0231c.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02318.html
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对重点旅客做到“三知三有”指（ ），有登记、有服务、有交接。
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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02329.html
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应急预案按照制定主体划分，分为()层级。应急-《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》（西铁办函〔2016〕388号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d02309.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车（）。办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d0230c.html
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《关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》（运营客管电〔2016〕2388号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留时，遇下列哪些（ ）紧急情况需临时开启车门时，列车长（重联时由前组列车长）应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02317.html
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《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，列车运行途中发生使用紧急制动阀（紧急制动装置）导致列车停车时，（ ）要及时联系查明原因，并按规定进行防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d02303.html
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夜间（）。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。

A、作业

B、行走

C、交谈

D、开关门要轻

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相关题目
在12306网站购买车票，需要车票退票费报销凭证的需要在网站成功办理退票之日起（ ）日内到车站售票窗口索取。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 31

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6fb0-c0c7-f71e22d0232d.html
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《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）外宾乘坐进入西藏地区，进站乘车时，同时核验( )。

A. 乘车证

B. 身份证

C. 进藏批准函

D. 护照

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d02309.html
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关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知 （铁总运[2017] 147号）乘坐编挂餐吧车的动车组列车出行的旅客，通过互联网平台（ ）在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品，由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位，订餐人支付餐费及配送费，完成订餐。

A. 12306网站

B. 手机APP

C. 微信号

D. 微信公众平台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-bcb8-c0c7-f71e22d0231c.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的（ ）。

A. 投诉

B. 围观

C. 误解

D. 误导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02318.html
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对重点旅客做到“三知三有”指（ ），有登记、有服务、有交接。

A. 知困难

B. 知到站

C. 知坐席

D. 知位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02307.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

A. 本车型的设备设施介绍

B. 本趟列车销售的商品价目表

C. 主要停靠站公交信息

D. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02329.html
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应急预案按照制定主体划分，分为()层级。应急-《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》（西铁办函〔2016〕388号）

A. 路局应急预案

B. 各部门应急预案

C. 各单位应急预案

D. 岗位应急处置办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d02309.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车（）。办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

A. 进入站台开始

B. 开出站台为止

C. 开出站台开始

D. 进入站台为止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d0230c.html
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《关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》（运营客管电〔2016〕2388号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留时，遇下列哪些（ ）紧急情况需临时开启车门时，列车长（重联时由前组列车长）应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。

A. 旅客提出取消行程

B. 应急送餐

C. 下交疾病旅客

D. 旅客提出下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02317.html
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《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，列车运行途中发生使用紧急制动阀（紧急制动装置）导致列车停车时，（ ）要及时联系查明原因，并按规定进行防护。

A. 司机

B. 车辆乘务员

C. 随车机械师

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d02303.html
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