下列说法（）是正确的。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 相关证件

A. 配电间（室）内

B. 配电盘

C. 控制箱

D. 电采暖装置

A. 三要四心五主动

B. 全面做好基本服务

C. 实行首问首诉负责制

D. 保障重点旅客服务

A. 百洁布沾去污粉

B. 细水砂纸（沾水）

C. 百洁布沾洗衣粉

D. 钢丝球（沾水）

A. 客流调查

B. 分析数据

C. 日常分析

D. 数据提取

A. 饮用水供应

B. 卫生间

C. 服务点

D. 重点旅客专座

A. 姓名

B. 性别

C. 年龄

D. 身份证件号码

A. 以各种方式开道

B. 在贵宾室、包房摆放除开水以外的任何食物、饮料、香烟

C. 干扰旅客用餐或调换旅客的席位

D. 敬礼

A. 广播

B. 人工提示

C. 铺设防滑材料

D. 视频

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5