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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》由客运段按照服务备品管理，纳入成本支出。各客运段应明确( ),发生破损、丢失等情况应及时补充。

A、配置发放的管理部门

B、配置发放的人员

C、配置发放的职责

D、请领流程和责任考核等相关事项

答案：ABCD

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《铁路运输收入管理规程》规定，按后付办理的军事运输，（ ）按后付办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02309.html
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对超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的（ ），应劝旅客交亲友带回、办理托运或自愿放弃，不得强行没收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d02321.html
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工作中使用普通话，表达准确，（ ），熟练运用十字文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d0231f.html
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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除（）等特殊情况需退票外，一律不予改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02318.html
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《普速小型车站服务质量规范》( )照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02321.html
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车站发生重大疫情时应隔离（），紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02301.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%；车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于( )ml，成本不超过( )元/瓶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02328.html
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根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，车站服务台应提供哪些服务？（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d02304.html
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一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补运费物品重量为（ ）千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d02327.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示《侦查证》，可以（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02300.html
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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》由客运段按照服务备品管理，纳入成本支出。各客运段应明确( ),发生破损、丢失等情况应及时补充。

A、配置发放的管理部门

B、配置发放的人员

C、配置发放的职责

D、请领流程和责任考核等相关事项

答案：ABCD

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相关题目
《铁路运输收入管理规程》规定，按后付办理的军事运输，（ ）按后付办理。

A. 票款

B. 运费

C. 押运人乘车费

D. 其他杂费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02309.html
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对超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的（ ），应劝旅客交亲友带回、办理托运或自愿放弃，不得强行没收。

A. 水果刀

B. 剪刀

C. 修眉刀

D. 指甲刀

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-feb8-c0c7-f71e22d02321.html
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工作中使用普通话，表达准确，（ ），熟练运用十字文明用语。

A. 口齿清晰

B. 称呼得当

C. “您好”当头

D. “慢走”结尾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d0231f.html
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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除（）等特殊情况需退票外，一律不予改签、退票。

A. 有客运记录证明是本站进

B. 有客运记录证明是本站出

C. 中途因病

D. 中途下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02318.html
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《普速小型车站服务质量规范》( )照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。

A. 候车区

B. 行包营业厅

C. 检票区

D. 售票厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02321.html
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车站发生重大疫情时应隔离（），紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。

A. 传染病人

B. 疑似病人

C. 医护人员

D. 密切接触者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02301.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%；车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于( )ml，成本不超过( )元/瓶。

A. 350

B. 500

C. 2

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02328.html
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根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，车站服务台应提供哪些服务？（ ）

A. 求助服务

B. “铁路畅行”会员服务

C. 咨询服务

D. 投诉受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d02304.html
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一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补运费物品重量为（ ）千克。

A. 65

B. 58

C. 45

D. 35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d02327.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示《侦查证》，可以（ ）。

A. 进出车站站台

B. 进出列车及有关场所

C. 可以优先购票

D. 可以优先乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02300.html
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