A、客运备品
B、随车工具
C、动车组技术状态
D、技术手册
答案：AD
A、客运备品
B、随车工具
C、动车组技术状态
D、技术手册
答案：AD
A. 苯
B. 稀料
C. 松香油
D. 煤油
A. 文明礼貌、热情周到
B. 保持车站和车厢内的清洁卫生
C. 提供饮用开水
D. 列车上的饮食供应工作
A. 喇叭
B. 手持应急照明灯具
C. 应急车次牌
D. 隔离设施
A. 误售
B. 误购
C. 坐过了站
D. 误乘
A. 电话受理的投诉
B. 互联网方式受理的投诉
C. 信件方式受理的投诉
D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
A. 应急梯
B. 渡板
C. 扩音器
D. 应急照明灯
A. 客运值班员
B. 售票值班员
C. 客运计划员
D. 广播员
A. 乙醇
B. 酒精
C. 丙酮
D. 乙醚
A. 垫毯
B. 被芯
C. 枕芯
D. 枕巾
A. 认真倾听
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 目视旅客
