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办理客运业务的车站主要由( )组成。

A、行李房

B、站房

C、站场

D、站前广场

答案:BCD

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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)服务意识领先。树立( )的服务意识,增强客运服务亲和力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d0230c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车()餐食时,服务人员戴口罩、手套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02302.html
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《普速小型车站服务质量规范》规定春、暑运等客流高峰时期,换票、验证、安检、进站等处所设有()。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d02328.html
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国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定,公安、( )、铁道等部门应当在各自的职责范围内做好管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1df8-c0c7-f71e22d02317.html
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灾害多发季节列车应增备易于保质的(),单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02323.html
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《普速技规》动车组须配备( )等,满足相应速度等级运行需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02306.html
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旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取()等处置方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02314.html
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旅客票价构成要素包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-21e0-c0c7-f71e22d02317.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》铁路总公司和港铁公司应根据本规则,各自制订旅客须知,并通过( )等渠道向旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d0230d.html
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《高铁中型及以上车站规范》检票口处设置进站检票屏,显示( )站台、状态等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02324.html
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办理客运业务的车站主要由( )组成。

A、行李房

B、站房

C、站场

D、站前广场

答案:BCD

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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)服务意识领先。树立( )的服务意识,增强客运服务亲和力。

A. 敬业

B. 专业

C. 热情

D. 周到

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d0230c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车()餐食时,服务人员戴口罩、手套。

A. 搬运

B. 整理

C. 加热

D. 供应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02302.html
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《普速小型车站服务质量规范》规定春、暑运等客流高峰时期,换票、验证、安检、进站等处所设有()。 

A. 爱心通道

B. 快速(绿色)通道

C. 便捷通道

D. 老、幼、病、残、孕通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d02328.html
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国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定,公安、( )、铁道等部门应当在各自的职责范围内做好管理工作。

A. 卫生

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1df8-c0c7-f71e22d02317.html
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灾害多发季节列车应增备易于保质的(),单独存放。

A. 食品

B. 饮用水

C. 应急药品

D. 水果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02323.html
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《普速技规》动车组须配备( )等,满足相应速度等级运行需要。

A. 机车综合无线通信设备(CIR)

B. 列控车载设备

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02306.html
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旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取()等处置方式。

A. 机车救援

B. 动车组救援

C. 换乘至热备动车组或其他旅客列车

D. 停运

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d02314.html
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旅客票价构成要素包括( )。

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B. 旅客票价里程区段

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-21e0-c0c7-f71e22d02317.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》铁路总公司和港铁公司应根据本规则,各自制订旅客须知,并通过( )等渠道向旅客公告。

A. 有关营业处所

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d0230d.html
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《高铁中型及以上车站规范》检票口处设置进站检票屏,显示( )站台、状态等信息。

A. 车次

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C. 开车时刻

D. 到站时刻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a548-c0c7-f71e22d02324.html
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