《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。

A. 铁路12306网站

B. 铁路12306手机APP

C. 车站会员服务窗口

D. TVM

A. 1500

B. 3000

C. 2000

D. 2500

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 依据车票票面记载的内容乘车；

D. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

A. 书面证明

B. 客运记录

C. 手机短信

D. 证明材料

A. 250

B. 200

C. 300

D. 350

A. 无动力调车时的调车机车

B. 公铁两用车

C. 救援

D. 无动力回送时的机车及回送过渡车

A. 人民铁道网站

B. 中国铁路网站

C. 中国铁路客户服务中心（12306）网站、

D. “信用中国”网站

A. 站停

B. 长大桥梁

C. 隧道

D. 市区

A. 服务性

B. 知识性

C. 针对性

D. 思想性

A. 工作证

B. 稽查证件

C. 佩带稽查臂章

D. 袖标