《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）对旅客( )客运服务人员的不法行为，铁路公安部门要按照国家相关法律法规，及时果断处置。

A. 发生火灾爆炸

B. 责任旅客死亡或重伤

C. 群体性事件

D. 责任职工死亡或重伤

A. 日期

B. 车次

C. 席别

D. 径路

A. 成年人20千克（残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内）

B. 儿童（含免费乘车儿童）10千克

C. 只办理行李托运

D. 不办理行李、包裹托运

A. 装袋

B. 封口

C. 无渗漏

D. 无破损

A. 显示准确

B. 作用良好

C. 信息准确

D. 正常使用

A. 4

B. 5

C. 8

D. 10

A. 有人员难以疏散

B. 扒车

C. 坠落

D. 其他严重危及人身、行车安全

A. 未售席位

B. 已售席位

C. 特殊席位

D. 无座席旅客

A. 调度部门

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车

A. 车辆

B. 客运

C. 公安

D. 保洁