《动车组列车互联网订餐业务规则》铁科院、信息中心配备( )人员，为客服中心提供系统支持，负责处理系统故障，保障系统正常运行。

A. 儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克

B. 每件物品外部尺寸、长、宽、高之和不超过160厘米。

C. 杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。

D. 超过规定的重量和长度时，按事件物品加倍补收四类包裹运费。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

A. 票款

B. 手续费

C. 运费

D. 杂费

A. 旅客乘降完毕

B. 车内无旅客滞留

C. 旅客下车完毕

D. 车内无旅客停留

A. 登记

B. 保管

C. 交接

D. 现场处置

A. 票面标注“车票丢失”字样车票

B. 纸质客运记录

C. 购票时所使用的有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件

A. 超过规定时间提出的

B. 原车票已经退票的

C. 已经挂失补办的

D. 时间不足的

A. 广播业务

B. 技术培训

C. 岗前安全

D. 播音设备操作培训

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 乘警

D. 列车员

A. 定员核收全价

B. 旅客实际乘车人数核收全价

C. 旅客实际乘车人数分别核收全价或半价

D. 超成定员核收全价