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《高铁中型及以上车站规范》( )车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具;

A、特大

B、大型

C、中型

D、小型

答案:AB

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定旅客票价包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-81e0-c0c7-f71e22d02328.html
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《铁路旅客运输志愿服务管理规程》(铁总办办〔2018〕49号铁路旅客运输志愿服务管理应当坚持依法依规,遵 循( )原则,按照法定权限与程序, 严格执行相关法律法规和企业相关规定制度,坚决维护铁路旅客 运输秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02301.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》(铁总运〔2015〕355号)规定,下列哪些物品可以携带上车?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d02310.html
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工作中使用普通话,表达准确,( ),熟练运用十字文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d0231f.html
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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)规定,车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案,提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客,并( ),可在旅客车票上进行标注。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02317.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,铁路运输企业:内地参与广深港高速铁路跨境运输的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d0231a.html
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《客运专业安全管理规则》加强客票、旅服等客运生产运用系统的运维管理,严格执行系统运行维护的相关规定,进一步细化运用、维护安全职责;严格执行数据维护( )制度,加强对作业过程的检查和核查,确保各项业务生产数据准确、完整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-fad0-c0c7-f71e22d0230f.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:下列属于小型电器的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-81e0-c0c7-f71e22d02314.html
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铁路运输费用核收方式分为( )、预付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d0232a.html
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依据《铁路旅客运输管理规则》,以下属于铁路客运职工职业道德的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d0231f.html
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《高铁中型及以上车站规范》( )车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具;

A、特大

B、大型

C、中型

D、小型

答案:AB

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定旅客票价包括( )。

A. 客票票价

B. 卧铺票价

C. 加快票价

D. 空调票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-81e0-c0c7-f71e22d02328.html
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《铁路旅客运输志愿服务管理规程》(铁总办办〔2018〕49号铁路旅客运输志愿服务管理应当坚持依法依规,遵 循( )原则,按照法定权限与程序, 严格执行相关法律法规和企业相关规定制度,坚决维护铁路旅客 运输秩序。

A. 谁使用

B. 谁管理

C. 谁评价

D. 谁考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02301.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》(铁总运〔2015〕355号)规定,下列哪些物品可以携带上车?

A. 18毫升的指甲油

B. 安全火柴2小盒

C. 普通打火机2个

D. 200毫升的发胶

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d02310.html
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工作中使用普通话,表达准确,( ),熟练运用十字文明用语。

A. 口齿清晰

B. 称呼得当

C. “您好”当头

D. “慢走”结尾

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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)规定,车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案,提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客,并( ),可在旅客车票上进行标注。

A. 说明原因

B. 说明情况

C. 告知调整的具体车厢、席位

D. 告知调整的具体位置

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,铁路运输企业:内地参与广深港高速铁路跨境运输的( )。

A. 铁路运输企业

B. 铁路局集团公司

C. 各客运站

D. 港铁公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d0231a.html
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《客运专业安全管理规则》加强客票、旅服等客运生产运用系统的运维管理,严格执行系统运行维护的相关规定,进一步细化运用、维护安全职责;严格执行数据维护( )制度,加强对作业过程的检查和核查,确保各项业务生产数据准确、完整。

A. 自控

B. 互控

C. 他控

D. 联控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-fad0-c0c7-f71e22d0230f.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:下列属于小型电器的是( )。

A. 笔记本电脑

B. 手机

C. 充电宝

D. 手电

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铁路运输费用核收方式分为( )、预付。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 兑付

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依据《铁路旅客运输管理规则》,以下属于铁路客运职工职业道德的是( )。

A. 廉洁奉公

B. 爱国敬业

C. 诚信友善

D. 文明和谐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d0231f.html
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