按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站无障碍设施包括：（）。

A. 违规贩运行为

B. 勒卡索要

C. 乱收费乱加价行为

D. 违规经营行为

A. 检查人

B. 被检查人

C. 见证人

D. 上级领导

A. 广告产品

B. 图形

C. 视频

D. 音乐

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 依法合规

D. 首问负责

A. 做好宣传

B. 加强巡视

C. 确保车门锁闭

D. 严禁旅客上下车

A. 知困难

B. 知到站

C. 知坐席

D. 知位置

A. 客运记录

B. 应当注明

C. 客管系统APP

D. 向上级报告

A. 当日

B. 次日

C. 当月

D. 次月

A. 4

B. 5

C. 15

D. 20

A. 车票丢失

B. 补票

C. 挂失补

D. 丢失补